数字化城市管理呼叫中心平台系统

数字化城市管理是基于移动通信网络、行业终端 ( 含数字城管终端应用软件 ) 和政府内部办公系统，通过地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源的信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与城市秩序的监督、管理和预警。

建立三大机制：

1、第一时间发现问题机制。

2、第一时间处置问题机制。

3、第一时间解决问题机制 。

实现五大转变：

1、被动管理向主动管理转变。

2、粗放管理向精细管理转变。

3、传统管理模式向信息化管理模式转变。

4、偏重管理向监管并重转变。

5、“小城管”向“大城管”转变。

取得三大成效：

1、平均提高案卷处理效率 6 倍以上。

2、优化监管和工作流程。

3、提升公众满意度。

数字城管呼叫中心解决方案图表展示