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城管执法群呼系统核心功能

根据您的需求,为您搭建城管执法群呼系统,让系统更加的灵活便捷。
智能外呼

通过外呼机器人、群发短信等应用对外发布政策信息、政务公告,预警信息。也可对特殊问题进行回访,对热点问题进行调查,供政府工作做参考依据。

  • 来电弹屏

    当客户来电时,自动根据来电号码搜索客户资料数据库,并将客户资料、发生业务记录及其他预设信息在电脑屏幕上弹出。

  • 工单管理

    将客户的诉求建立成表单,通过工单管理系统记录、处理、跟踪完成情况,快速相应问题,提高客户满意度。

  • 通话录音

    所有通话全程录音,供内部分享、事后质检、通话证据、业务分析等用,可长期保存。

  • 数据统计

    通过热线系统进行数据收集、分析、生成;统计市民诉求热点;统计各区域、各市属部门的受理数据(话务量、工单量、时效性、满意度),为提升政府治理能力作为参考依据。

  • 知识库系统

    利用知识库,结合全文检索和数据库技术,使座席人员只需输入关键字就能够准确、快速查阅解答客户问题,打造专业化、标准化服务,大幅提升人员效率。

专属城管执法群呼系统

为方便城管执法部门与人民群众的沟通与交流,无需人工拨号,导入即可批量外呼,无需繁杂操作。

城管执法群呼功能

对群呼号码进行导入、排重、数据再分配、号码回收和设为群呼黑名单等操作。发起群呼时可将群呼号码分配到指定座席人员。在群呼任务中都可暂停和中止。

城管执法群呼,快速部署您的群呼平台

快速部署,一键创建呼叫中心,轻松上线

  • 快速部署

    无需购置硬件设施,基于云计算上线速度快,灵活租用,即开即用。
  • 轻松灵活

    多种功能可选,模块丰富、界面友好、操作简便、工作高效。后期扩容缩容方便。
  • 节省成本

    系统按需租用,座席按需购买,前期投入少,共享资源服务、运营成本低,性价比高。
  • 安全稳定

    分布式部署,无地域限制。利用优质的线路资源和安全的云服务器,统一管理,稳定可靠。