解决方案

呼叫中心语音系统

（CTI中间件、IVR语音导航、ACD自动排队、录音系统、话务报表系统、电话外呼、智能外呼、点击外呼、自动外呼、来电弹屏工单、黑名单、报读工号、三方会议、监控、监听、转移、强插、强拆、传真、邮件、短信等）

数字城管呼叫中心

数字化城市管理是基于移动通信网络、行业终端 ( 含数字城管终端应用软件 ) 和政府内部办公系统，通过地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源的信息共享、协同工作，实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与城市秩序的监督、管理和预警。

12345市长热线

通过政府热线呼叫中心，可集中受理群众的意见、建议和投诉，及时解决了群众反映的热点和难点问题，并且提供政策法规，城市指南、办事指南、投资指南及查询有关部门职能范围等咨询服务。通过计算机和网络系统的支持，将所有来电的意见都详细记录，并且进行录音。同时，通过动语音和自动传真系统，在无人值班的时候，可以记录来电者的电话号码，按语音提示实现政策法规查询、投诉处理结果查询、市长信箱留言、实时投诉录音。真正做到了每周7天，每天24小时的全天候值班。通过对信息的储存、汇总、分析，可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析。

智能在线客服

城市执法群呼系统

12369环保热线

12369 呼叫中心系统充分利用通信技术和计算机技术，将不同区域的网点统一到一个服务中心的系统之中，支持远程座席、移动座席，做到了一号接入、资源共享，形成一个完整的综合信息服务系统。用户可以通过电话、传真、拨号接入、访问网站等多种方式使用12369热线系统，呼叫中心系统接收以上信息后在自动语音导航或人工坐席的帮助下访问系统的数据库，获取各种政府信息、咨询服务信息，或完成相应的事务处理。通过这一措施，公众对污染或破坏等行为的监督性大大增强，严格的录音和各级监控记录措施则保证了事件处理的及时性和有据可查。

物业管理客服系统

中国改革开放初期，诞生了一批物业管理公司。物业管理只是服务业的一个分支，是服务业发展的必然趋势。目前国内的物业管理公司的数量已超过2万家，各家公司的规模也越来越大。但是国内物业管理的问题日渐清晰，物业管理的专业化、规范化、人性化程度急待提高，物业管理者应该通过专业化的、规范化的、人性化的服务，为业主们提供良好舒适文明的生活环境。

智能公厕客服系统

装修装饰客服系统

物流快递方案

当今的物流、快递企业业务涵盖仓储、包装、分拣、供应链整合、运输等各个环节,通过航空、航运、铁路和公路等多途径提供服务，服务网点遍布全国各个城市。物流服务不仅仅是物品从供应地向接收地的实体流动过程，也是信息流和资金流的过程，信息的传递已成为物资流动的主要推动力。在这样的市场变革的促动下，早期的热线电话服务不能满足现在企业发展的和客户的要求，物流企业迫切需要一种能与行业发展保持同步的呼叫中心系统。